|
I Teenusest üldiselt |
|
*Kas olete teadlik, kuhu või kelle poole IT probleemide korral pöörduda? | |
|
Kui vastasite, et teate, siis kuhu või kelle poole pöördute? |
|
|
*Milline on Teie meelest teenuse üldine kvaliteet? | |
|
*Kas olete kokku puutunud ka meie konkurentidega? | |
|
II Probleemid |
|
*Millist kanalit eelistaksite probleemi edastamiseks kasutada? | |
|
*Kas probleemidele reageeritakse piisavalt kiiresti? | |
|
*Kas on juhtunud, et probleem unustatakse ära? | |
|
*Kuidas eeldate, et probleem lahendatakse? | |
|
*Kas pakutud lahendus ka reeglina aitab? | |
|
III Hooldustehnikud |
|
*Kas hooldustehnikud on äratuntavad? | |
|
*Kas hooldustehnikud on viisakad? | |
|
*Kas hooldustehnikud on abivalmid? | |
|
*Kas hooldustehnikud saavad kiirelt aru probleemi olemusest? | |
|
*Kas hooldustehnikud teavad, mida teevad? | |
|
*Kas ajalistest kokkulepetest peetakse kinni? | |
|
Kas hooldustehnikud hoiavad korda? | |
|
IV Täitja andmed |
|
*Ettevõte | |
|
Ees- ja perenimi | ei ole kohustuslik |
|
V Viies ehk viimane osa |
|
*Kas soovitaksite meid teistele? | |
|
Kas on meile muid ettepanekuid / märkusi? |
|
|
Käesoleva küsimustiku tulemusi kasutatakse ainult 5D Visioni poolt osutatava IT hooldusteenuse parendamiseks!
Ankeedi koostas Andres Janno. |
|
|
See vorm on koostatud kasutades küsitluste, ankeetide ja uuringute koostamise teenust eFormular. |